افرادي كه چيزي به دست ميآورند ، سعي ميكنند آن را بهتر كنند
شايد فكر كنيد كه افراد به سختي كار ميكنند تا چيزي را به دست بياورند، و همين كه موفق شوند تلاش آنها كاهش مييابد. در حقيقت، افرادي كه تلاش ميكنند تا چيزي به دست آورند ، تمايل دارند كه همچنان به سختي كار كنند تا آن را بهتر كنند .
براي كارن زاجرز هنگامي كه در شركت مديريت املاك خود برنامه پرداخت تشويقي را به كار بست حقيقت آشكار شد . يك سال ركورد اقتصادي او را مجبور كرد شيوهاي ديگري را جايگزين روش افزايش حقوق سالانه براي كاركنان خود كند. او طرح پرداخت تشويقي و ايجاد انگيزه را براساس سودآوري شركت و خلاقيت و مولد بودن افراد ابداع كرد. براي ديدن اثرات اين طرح تشويقي ، او با احتياط و براي نخستين بار، او بازده كار افراد را در يك جدول تنظيم كرد ، در حالي كه هنوز طرح خود را اعلام نكرده بود. « سرمايه گذاري وقت ، كلان بود ؛ و اين يكي از هزينههاي كلان و مخفي طرح تشويقي بود.» هنگامي كه او بازدهي افراد پيش و پس از معرفي طرح تشويقي را با يكديگر مقايسه كرد، در كمال تعجب دريافت كه يك سوم كاركنان بازدهي خود را افزايش ندادهاند. هنگامي كه او نتايج را بيشتر تجزيه و تحليل كرد، روشن شد كه كاركناني كه پيشرفت نكرده بودند بطور كلي مولدترين افراد در شروع اين طرح بودهاند. دو سال بعد ، هنگامي كه كارن طرح تشويقي را مجداً بررسي كرد ، بازهم به بررسي اعداد و ارقام پرداخت . براي او مسلم شده بود كه در مورد گروهي از كارگران مولد بودن آنها چندان تغيير نكرده بود و اين گروه ، همان گروه قبلي بود. كارن آنچه را كه ازتجربه خود به دست آورده است ، عنوان ميكند: « تعريف من از يك كارگر يا كارمند خوب شخصي است كه با طرح تشويقي بخواهيد ديگران را وادار كنيد مانند او كار كنند.»
مديران كارخانههاي توليدي كه به هدفهاي كيفي خود توجه دارند 20% بيشتر از ديگر مديراني كه از اهداف خود دور افتادهاند، وقت بيشتري را صرف بهبود كارها ميكنند. به عبارت ديگر، آنها كه بهترند به سختي تلاش ميكنند تا باز هم بهتر شوند.
كولتارد 1998
برگرفته از كتاب 100 راز مردان موفق . انتشارات كليد آموزش
دیگر عناوین :در جستجوی صبح
برخورد منطقی
مدیریت سلیقه ای
ماه رمضان و خريد كتاب
ماه رمضان و رسانه ملي
