با خودتان صحبت نكنيد
ما به علت موقعيت خود – اينكه چيزهائي در مورد موضوعي ميدانيم و چيزهائي كه تجربه كردهايم – پاسخهایی را بديهي ميدانيم. هنگامي كه ايدهاي را مطرح ميكنيم، تنها نبايد به اين مطلب توجه كنيم كه براي ما چه معنائي دارد، بلكه بايد بدانيم كه اگر ما با سابقهاي كاملاً متفاوت به آن نگاه كنيم، چه معنائي دارد. ارائه مطلب با بهترين شيوه بيان ايدههاي شماست، نه به شنوندهاي كه خود شما باشيد، بلكه به شنوندهاي كه دنيا را از چشم شما نميبيند.
گروه ريتوو، يك شركت مهندسي در نيويورك و پنسيلوانيا است كه طراحي و اجراي پاركها، راهها، توسعه شهري را انجام ميدهد. در مدت كمي بيشتر از يك دهه اين شركت از يك شركت چهارنفره به شركت بزرگي تبديل شد كه در سال ده ميليون در آمد داشت و از پنج شعبه مجزا تشكيل شده بود. جورج ريتوو بنيادگزار شركت بيشتر از هر چيز موفقيت خود را در گرو آوردن خدمات مختلف در زير يك سقف ميداند.« اگر ما تنها شركتي باشيم كه مشتري براي يك پروژه با آن سروكار دارد، زندگي براي آنها كمي ساده ميشود. » تركيب خدمات كاري بدون دشواري نبود، زيرا همانطور كه جورج ميگويد « زمين شناسان و مهندسين با زبانهاي متفاوتي سخن ميگويند.» براي غلبه براين مشكلات، هم از نظر بازاريابي و هم از نظر عملكرد خوب شعبات، جورج تأكيدي شديد بر مسله ارتباطات دارد. « ما بايد گامي به عقب برداريم و با يكديگر صحبت كنيم زيرا مطالب زيادي هست كه ميتوانيم به يكديگر بياموزيم، به شرطي كه كار به درستي انجام دهيم.»
مطالعهاي كه در مورد مشاورين انجام شده نشان ميدهد كه 82 درصد آنها مطالعه و بررسي را پايه اساسي و فرهنگي بلند مدت ميدانند تا توانائي برقراري ارتباط موفقيت آميز را به دست آورند.
اسميت 2000
برگرفته از كتاب 100 راز مردان موفق. انتشارات كليد آموزش
در جستجوی صبح
برخورد منطقی
مدیریت سلیقه ای
ماه رمضان و خريد كتاب
ماه رمضان و رسانه ملي
